Amazon Connect简介
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Amazon Connect 是一款基于云的自助式联络中心服务,借助这款产品,任何企业都可以轻松地以较低成本交付更好的客户服务。Amazon Connect 所基于的联络中心技术与全球亚马逊客服专员在为数以百万计的客户对话提供支持时所用的联络中心技术相同。Amazon Connect 采用自助式图形界面,利用该界面,非技术型用户也可以轻松设计联络流、管理代理并追踪绩效指标,无需具备专业技能。使用 Amazon Connect,客户无需支付预付款或签订长期合约,也无需管理任何基础设施;客户只需按 Amazon Connect 使用量 (按分钟计) 付费,同时为所有相关电话服务付费。


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